Organizacijos nuolat ieško būdų, kaip pagerinti darbuotojų veiklą ir kurti palankią darbo atmosferą bei organizacinę kultūrą. Viena iš veiksmingų priemonių, pastaruoju metu sulaukusi didelio populiarumo, yra 360 laipsnių tyrimas. Šis išsamus grįžtamojo ryšio suteikimo ir gavimo mechanizmas apima darbuotojo kolegų, pavaldinių, vadovų ir net jų pačių atsiliepimų rinkimą. Kokie 360 tyrimo diegimo organizacijoje pranašumai ir naudos?
1. Geresnis savęs pažinimas
360 tyrimas suteikia darbuotojui visapusišką jo veiklos vaizdą. Skirtingai nuo tradicinių apžvalgų, kuriose paprastai pateikiama perspektyva iš viršaus į apačią, t.y. vadovas vertina savo pavaldinį, 360 laipsnių tyrimas renka atsiliepimus iš kelių šaltinių. Platesnis požiūrių spektras padeda darbuotojui suprasti, kaip jo veiksmus ir elgesį suvokia skirtingi žmonės, susiję su vertinamojo veikla, todėl jis geriau suvokia save. Toks savęs suvokimas yra svarbus dėl dviejų priežasčių. Pirmoji – padeda atpažinti savo silpnąsias vietas – sritis, apie kurias negalvojo ir nežinojo, kad jas reikia tobulinti. Antroji – leidžia matyti stipriąsias puses taip, kaip jas suvokia kiti, ir tai dar labiau sustiprina pasitikėjimą savimi bei motyvuoja šias stiprybes panaudoti dar veiksmingiau, atliekant savo pareigas.
Stiprybių ir tobulintinų sričių nustatymas
Grįžtamojo ryšio programos įgyvendinimas ir atsiliepimų surinkimas iš įvairių pusių, padeda darbuotojui nustatyti savo pagrindines stipriąsias puses ir silpnąsias sritis, kuriose jiems reikia patobulėti. Šis savęs suvokimas yra naudingas asmeniniam ir profesiniam augimui. Pavyzdžiui, darbuotojas, naudodamasis 360 tyrimo rezultatais, gali sužinoti, kad, nors jam puikiai sekasi darbai, reikalaujantys gerų techniniai įgūdžių, visgi gali reikėti patobulinti savo bendravimo ar komunikacijos įgūdžius. Gavus tokią įžvalgą darbuotojas pats ar su personalo specialisto pagalba gali ieškoti mokymosi ar mentorystės galimybių šioms silpnybes pašalinti. Be to, savo stipriųjų pusių supratimas gali padėti planuoti karjerą organizacijoje.
2. Efektyvesnis darbas
360 tyrimo rezultatus reikėtų vertinti kaip konstruktyvią kritiką, surinktą iš aplinkinių žmonių. Ir ši kritika gali būti panaudota, siekiant pagerinti vertinamojo darbą ir parengti aiškų tobulėjimo planą. Pavyzdžiui, jei atsiliepimai rodo, kad darbuotojas turi tobulinti savo laiko valdymo įgūdžius, jis gali imtis konkrečių veiksmų, kad tai išspręstų, pvz., dalyvauti laiko valdymo seminaruose arba naudoti produktyvumo įrankius.
Asmeniniai tobulėjimo planai
Organizacijų HR skyrius gali naudoti 360 tyrimus, kuriant personalizuotus savo darbuotojų tobulėjimo planus. Šie planai bus pritaikyti pagal unikalias darbuotojo stipriąsias ir silpnąsias puses, nurodytas atsiliepimuose, ir tai lems tikslingesnį augimą ir geresnį bendrą našumą. Į asmeninio tobulėjimo planus dažnai įtraukiami konkretūs tikslai, terminai ir ištekliai, padedantys darbuotojams tobulėti. Pavyzdžiui, darbuotojas, kuris gauna atsiliepimų apie tai, kad jam reikia geresnių vadovavimo įgūdžių, gali būti įtrauktas į lyderystės ugdymo programą.
3. Sklandesnis bendravimas
Atviras ir nuoširdus dialogas
360 grįžtamasis ryšio programa skatina atvirą ir sąžiningą bendravimą darbo vietoje. Kai darbuotojai žino, kad gaus ir reguliariai teiks grįžtamąjį ryšį, jie labiau linkę įsitraukti į konstruktyvius pokalbius apie veiklą ir tobulėjimą. Ši atviro bendravimo kultūra užtikrina, kad problemos būtų sprendžiamos operatyviai, ir darbuotojai jaustųsi patogiai aptardami savo iššūkius ir sėkmes. Tai sukuria skaidrią aplinką, kurioje grįžtamasis ryšys nėra vertinamas kaip kritika, o kaip augimo įrankis. Atvirumas gali paskatinti novatoriškesnes idėjas ir sprendimus, nes darbuotojai jaučiasi saugūs reikšdami savo mintis ir pasiūlymus.
Hierarchinių barjerų griovimas
Į grįžtamojo ryšio procesą įtraukiant vadovus, kolegas ir pavaldinius, 360 tyrimas padeda įveikti hierarchines kliūtis. Šis įtraukus požiūris skatina abipusės pagarbos ir supratimo kultūrą, kai darbuotojai jaučiasi vertinami ir išgirsti, nepaisant jų padėties organizacijoje. Kai grįžtamasis ryšys gaunamas iš visų lygių, jis pabrėžia, kad kiekvieno nuomonė yra svarbi, ir tai gali pagerinti komandinį darbą ir bendradarbiavimą. Darbuotojai jaučiasi prisidedantys prie įmonės sėkmės, kai mato, kad jų indėlis yra svarbus ir gali turėti įtakos teigiamiems pokyčiams organizacijoje.
4. Palankios darbo aplinkos kūrimas
Pasitikėjimo ir skaidrumo kūrimas
360 laipsnių grįžtamojo ryšio įdiegimas prisideda prie pasitikėjimo ir skaidrumo kultūros kūrimo organizacijoje. Kai darbuotojai mato, kad į jų atsiliepimus žiūrima rimtai ir atsižvelgdami į juos imamasi veiksmų, tai sustiprina pasitikėjimą organizacijos įsipareigojimu tobulėti ir gerbti. Pasitikėjimas vienas iš faktorių, norint sukurti pozityvią darbo aplinką, kuri didina pasitenkinimą darbu ir lojalumą. Darbuotojai labiau linkę likti organizacijoje, kuria pasitiki ir kurioje, jų nuomone, yra vertinamas jų indėlis. Skaidrumas grįžtamojo ryšio procese taip pat užtikrina, kad darbuotojai suprastų, kaip priimami sprendimai, ir tai sumažinti nesusipratimų ir konfliktų atsiradimo rizikas.
Bendradarbiavimo skatinimas
Žmogus geriausiai jaučiasi aplinkoje, kurioje jis jaučia palaikymą. Tokioje aplinkoje žymiai lengviau bendradarbiauti ir kurti efektyvias komandas. Kai darbuotojai dirba kartu, nebijodami teikti ir gauti grįžtamąjį ryšį, tai skatina bendruomeniškumo ir bendro tikslo jausmą. Labiau tikėtina, kad jie padės vienas kitam siekti tikslų.
5. Atskaitingumo didinimas
360 grįžtamasis ryšys skatina bendros atsakomybės už augimą ir vystymąsi jausmą. Kadangi grįžtamasis ryšys gaunamas iš įvairių šaltinių, jis skatina darbuotojus būti atskaitingus ne tik savo vadovams, bet ir savo kolegoms bei pavaldiniams. Ši bendra atsakomybė užtikrina, kad visi įsitrauktų į tobulinimo procesą. Labiau tikėtina, kad darbuotojai prisiims atsakomybę už savo tobulėjimą, kai žino, kad jų kolegos taip pat dalyvauja, teikiant grįžtamąjį ryšį.
6. Lyderystės stiprinimas ir auginimas
Lyderystės potencialo nustatymas
360 grįžtamasis ryšys yra puiki priemonė nustatyti lyderystės potencialą organizacijoje. Vertindamos grįžtamąjį ryšį iš kelių perspektyvų, organizacijos gali pastebėti potencialius lyderius, pasižyminčius tokiais pagrindiniais lyderystės bruožais kaip empatija, efektyvus bendravimas ir gebėjimas įkvėpti kitus. Ankstyvas šių bruožų nustatymas leidžia organizacijoms investuoti į potencialių lyderių tobulėjimą, suteikiant jiems reikalingus mokymus ir galimybes augti. Toks iniciatyvus požiūris leidžia organizacijoms viduje auginti pajėgius lyderius, pasiruošusių imtis naujų iššūkių ir atsakomybės. Paprastai organizacijos viduje užaugę lyderiai yra žymiai lojalesni ir įsitraukę.
Lyderystės ugdymas
360 tyrimas yra viena iš dažniausiai naudojamų priemonė dabartinių vadovų visapusiškam vertinimui. Šis grįžtamasis ryšys gali būti naudojamas tobulinti jų įgūdžius ir kurti efektyvesnes vadovavimo strategijas, ir tai galiausiai naudinga visai organizacijai. Lyderiai, kurie reguliariai gauna grįžtamąjį ryšį, labiau linkę suvokti savo stipriąsias ir silpnąsias puses ir imtis veiksmų tobulėti. Nuolatinis tobulėjimas yra būtinas, siekiant išlaikyti aukštą vadovavimo lygį organizacijoje. Geri lyderiai gali įkvėpti ir motyvuoti savo komandas, taip padidindami įsitraukimo ir produktyvumo lygį.